Kirsti Tikkanen, enhetsansvarig, intressebevakningssekreterare

• Intressebevakningssekreterare och enhetsansvarig vid Uleåborgs intressebevakningsbyrå.
• Utexaminerad merkonom från Uleåborgs marknadsföringsinstitut.
• 15 års erfarenhet av uppgifter som anknyter till allmän intressebevakning.

Berätta kort vad du arbetar med.

Till intressebevakningssekreterarens uppgifter hör att ta hand om kundernas ekonomiska ärenden och kontinuerligt följa upp och upprätthålla kundernas betalningsförmåga, följa upp att tillgångarna räcker till samt sköta skulder. Exempel på uppgifter är betalning av fakturor, ansökan om förmåner, utkomststöd, bostadsbidrag osv. I arbetet ingår dessutom kundservice per telefon, på plats och per e-post.

Som enhetsansvarig är jag chef för intressebevakningssekreterarna. I mitt arbete ingår uppföljning av förändringar i substansarbetet och verksamhetsmiljön, bakgrundsarbete och att reagera på dessa. Dessutom samarbetar jag med olika intressentgrupper och deltar i rekryteringsintervjuer. Jag har cirka tjugo underordnade på olika verksamhetsställen.

Hur hamnade du i det yrke du har valt?

Jag såg en platsannons på nätet och på basis av annonsen verkade arbetsuppgifterna vara lämpliga för mig. Jag kom på intervju och valdes till intressebevakningssekreterare. Jag har arbetat som enhetsansvarig i cirka 2 år och ibland har jag också vikarierat som allmän intressebevakare.

Beskriv en typisk arbetsdag eller arbetsvecka.

I en typisk arbetsdag ingår telefonservice och svar på e-postmeddelanden, betalning av huvudmännens räkningar samt olika ansökningar. Dessutom kommer det ännu mycket papperspost, så den skannas in i systemet och behandlas där. Arbetsdagarna är mycket mångsidiga och ingen arbetsdag är den andra lik.

Till den enhetsansvariges arbete hör dagligen att sköta myndighetsposten samt olika utredningsarbeten tillsammans med bland annat samarbetspartner och intressentgrupper. Jag deltar också i rekryteringen och introduktionen av nya arbetstagare. I rollen som enhetsansvarig varierar uppgifterna också mycket och utöver sekreterararbetet kan olika uppgifter uppenbara sig dagligen.

Hurdan är din arbetsmiljö eller vilka är dina arbetstider?

Vi har ett öppet kontorslandskap där en del av de allmänna intressebevakarna har ett eget arbetsrum. Själv arbetar jag i ett arbetsrum för två personer.

Arbetstiden är ämbetsverksarbetstid och vi har möjlighet till flexibel arbetstid mellan kl. 9 och 14. Vi kan dessutom arbeta på distans.

Hurdana kunskaper eller egenskaper kräver yrket?

I detta arbete behövs god stresstålighet. Arbetet är hektiskt, varierande och ibland också belastande. Arbetet är också mångsidigt och därför får man hantera ganska många olika sorters ärenden till exempel i anslutning till förmåner.

Vi sköter ekonomiska ärenden som gäller människors vardag och man lär sig detta arbete genom att utföra det.

Vad är det bästa med ditt yrke?

Ett mångsidigt och varierande arbete. Det bästa är också att man genom sitt arbete på något sätt kan hjälpa människor som inte själva kan sköta sina ekonomiska angelägenheter.

Vilka avigsidor har yrket eller vad känns utmanande?

Yrkets avigsida är att det finns väldigt mycket arbete och att man inte alltid kan eller hinner fördjupa sig i något ärende så bra som man skulle vilja. Man är tvungen att använda sig av påminnelsefunktionerna i väldigt stor utsträckning för att något viktigt arbete inte ska glömmas bort.

På grund av arbetsmängden och brådskan måste man kunna ordna sitt arbete så att man försöker sköta de viktigaste sakerna först, även om mycket lämnas på hälft.

Vad skulle du berätta för en person som överväger att bli enhetschef eller intressebevakningssekreterare?

Det är absolut värt att söka sig till intressebevakningen om man vill ha ett mångsidigt och ansvarsfullt arbete.

Om man dessutom tycker om regelbunden och flexibel arbetstid rekommenderar jag att man söker sig till och prövar på intressebevakningsarbete.

Hur ser du på framtiden för ditt yrke?

Jag tror att intressebevakning behövs även i framtiden och att detta arbete inte kommer att upphöra. Förhoppningsvis kommer situationen dock inte att vara sådan att behovet av intressebevakning ökar ytterligare. Jag rekommenderar också att en intressebevakningsfullmakt görs i god tid.